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Preguntas Frecuentes

Encuentre respuestas detalladas sobre el funcionamiento, transferencias, gestión de identidad y soporte de PrivateTags.

Si desea contactar al titular legítimo de un dominio con datos protegidos por PrivateTags, debe utilizar nuestro formulario web oficial: Contactar a un Propietario.

Al completar el formulario con sus datos de contacto y el mensaje, nuestro sistema analiza que la comunicación cumpla con las políticas y la remite automáticamente a la casilla de correo electrónica registrada por el propietario real.

Para transferir un dominio entre diferentes registradores acreditados por la ICANN, es indispensable desactivar temporalmente el servicio de privacidad antes de iniciar la solicitud de transferencia. PrivateTags no autorizará transferencias de forma automática en nombre del cliente.

Pasos recomendados para una transferencia exitosa:

  1. Acceda al panel de su actual registrador y desactive el servicio de privacidad WHOIS.
  2. Realice una consulta pública en WHOIS para comprobar que sus datos reales figuran como titular de contacto.
  3. Solicite el código de transferencia (Auth-Code / EPP Code) a su registrador actual y desbloquee el dominio (Domain Unlock).
  4. Inicie la orden de transferencia en su nuevo registrador e ingrese el código de autorización recibido.

Como titular legítimo, puede desactivar el servicio de resguardo de identidad en cualquier momento mediante cualquiera de estas vías:

  • Panel de Control: Inicie sesión en el panel del registrador donde compró su dominio y busque la opción "Desactivar Privacidad / Whois Privacy OFF".
  • Soporte Técnico de su Registrador: Contacte a la mesa de ayuda de su proveedor de dominios y solicite la baja del servicio de privacidad.
  • Mesa de Ayuda de PrivateTags: Puede escribirnos solicitando la desactivación; esta solicitud únicamente se procesará previa verificación de autenticidad del titular originario.

Definitivamente NO. Usted continúa siendo el único y exclusivo propietario y administrador legal del dominio. PrivateTags simplemente actúa como un intermediario técnico de privacidad para enmascarar su información en los directorios públicos y mitigar el spam masivo y el ciberdelito.

No aceptamos ninguna correspondencia postal física dirigida a propietarios de dominios. Todas las cartas o paquetes remitidos a nuestra casilla física son rechazados o destruidos inmediatamente sin apertura.

Para enviar cualquier mensaje o consulta formal, debe utilizar los formularios electrónicos disponibles en este sitio web.

PrivateTags mantiene una política de tolerancia cero frente al delito cibernético. Si se comprueba que un dominio comete abusos (phishing, malware, spam, estafas), el servicio de privacidad es cancelado de forma inmediata y los datos de registración pueden ser aportados a las autoridades competentes y entidades judiciales pertinentes.

Cualquier persona puede denunciar un incidente a través de la sección: Reportar Abuso.

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